کمیسیون خدمات مشتریان برگزار شد

کمیسیون خدمات مشتریان در روز ۳۱ تیرماه در سالن جلسات انجمن ملی صنایع لوازم خانگی ایران تشکیل جلسه داد.

به گزارش روابط عمومی انجمن ملی صنایع لوازم خانگی ایران؛ این جلسه با حضور پرشور مدیران خدمات پس از فروش شرکت‌های عضو انجمن برگزار شد.

نوید نذیری، مدیر خدمات مشتریان شرکت ایران رادیاتور، گزارشی جامع از فعالیت‌های کارگروه ارتقاء ایمنی نصب و بهره‌برداری لوازم خانگی گازسوز ارائه کرد.

در ادامه جلسه، اعضا به بررسی مشکلات سامانه جامع گارانتی پرداختند، از جمله مشکلات ثبت شناسه رهگیری جهت تمدید شناسنامه گارانتی به دلیل ناقص بودن مشخصات مصرف‌کنندگان نهایی و اخطارهای ناشی از ناسازگاری اطلاعات درخواستی سامانه.

همچنین وضعیت انطباق الزامات این سامانه با استاندارد ملی خدمات پس از فروش لوازم خانگی انرژی‌بر (شماره ملی ۱۳۶۲۹) و ضوابط اجرایی سازمان حمایت مصرف‌کنندگان و تولیدکنندگان مورد بحث قرار گرفت و در صورت لزوم، عدم انطباق‌ها برای پیگیری به نهادهای ذیربط منعکس خواهد شد.