اعضای کارگروه ارتقای ایمنی نصب و بهره‌برداری لوازم خانگی گازسوز انجمن صنایع لوازم خانگی ایران، با هشدار نسبت به خطرات ناشی از فرسودگی تجهیزات و فعالیت سرویس‌کاران فاقد صلاحیت، خواستار تدوین سازوکار اجرایی برای بازرسی دوره‌ای وسایل گازسوز، تعیین عمر مفید محصولات و نظارت بر خدمات پس از فروش شدند.
در نشست این کارگروه که با حضور نمایندگان شرکت‌های تولیدکننده و فعالان صنعت لوازم گازسوز برگزار شد، حاضران تأکید کردند که رعایت استانداردهای تولید و نصب، به‌تنهایی برای تضمین ایمنی تجهیزات در طول دوره استفاده کافی نیست و نظارت بر عملکرد و وضعیت فنی دستگاه‌ها پس از نصب نیز ضرورت دارد.
عمر مفید تجهیزات و ضرورت بازرسی دوره‌ای
یکی از محورهای اصلی نشست، بررسی خطرات ناشی از استفاده طولانی‌مدت از وسایل گرمایشی و قطعات فرسوده بود. اعضای کارگروه با اشاره به مواردی از آتش‌سوزی مرتبط با فرسودگی تجهیزات، بر ضرورت آگاه‌سازی مصرف‌کنندگان درباره عمر مفید وسایل گازسوز تأکید کردند.
در این نشست مطرح شد که عمر مفید تجهیزات، مفهومی متفاوت از دوره ضمانت محصول است و تعیین آن باید بر پایه مستندات فنی تولیدکنندگان، شرایط بهره‌برداری و ارزیابی‌های کارشناسی انجام شود.
با این حال، درباره تعیین عمر مفید یکسان برای محصولات مختلف یا الزام تولیدکنندگان به درج عمر مفید هر دستگاه در دفترچه راهنما، توافق نهایی حاصل نشد و بررسی بیشتر این موضوع در دستور پیگیری قرار گرفت.
حاضران همچنین به نبود سازوکار منظم برای کنترل ایمنی وسایل گازسوز پس از بهره‌برداری ساختمان‌ها اشاره کردند و خواستار بررسی ظرفیت مبحث‌های ۱۷ و ۲۲ مقررات ملی ساختمان برای ایجاد نظام بازرسی ادواری شدند.
به گفته اعضای کارگروه، اجرای چنین نظامی مستلزم تعیین مسئولیت دستگاه‌های مرتبط، استفاده از نیروهای متخصص، ثبت نتایج بازرسی و نظارت بر کیفیت خدمات است.
تأمین هزینه بازرسی‌ها نیز از موضوعات مورد بحث بود. مشارکت نهادهای خدمات‌رسان، بهره‌گیری از ظرفیت شرکت‌های بیمه و پیش‌بینی حمایت‌های مالی برای خانوارها از جمله پیشنهادهای مطرح‌شده بود، اما تصمیم قطعی درباره شیوه تأمین مالی این طرح اتخاذ نشد.
ساماندهی سرویس‌کاران و مقابله با خدمات غیرمجاز
بخش دیگری از نشست به ساماندهی فعالیت سرویس‌کاران و جلوگیری از ارائه خدمات توسط افراد فاقد صلاحیت اختصاص داشت.
در گزارش پیگیری‌های این حوزه، به رایزنی با اتحادیه‌های صنفی و نهادهای مسئول، از جمله وزارت صنعت، معدن و تجارت، اتاق اصناف، شرکت ملی گاز، سازمان نظام مهندسی، سازمان ملی استاندارد و آتش‌نشانی اشاره شد.
صدور کارت شناسایی صنفی قابل استعلام، آموزش و احراز صلاحیت سرویس‌کاران و ایجاد سامانه شناسایی نیروهای مجاز از جمله اقداماتی است که در چارچوب این رایزنی‌ها دنبال می‌شود.
همچنین در نشست از هماهنگی برای اجرای آزمایشی طرح ساماندهی سرویس‌کاران در استان‌های مازندران، البرز، قزوین و اصفهان خبر داده شد.
اعضای کارگروه تأکید کردند که اجرای این طرح نیازمند تعیین مرجع مشخص برای صدور مجوز و تأیید صلاحیت، رفع تداخل وظایف اتحادیه‌ها و فراهم‌کردن امکان استعلام هویت سرویس‌کاران برای مصرف‌کنندگان است.
موضوع تعرفه خدمات و ضرورت ایجاد سازوکاری برای ثبت و رسیدگی به شکایت‌های مصرف‌کنندگان نیز بررسی شد.
برخی نمایندگان شرکت‌ها نسبت به گسترش تبلیغات و ارائه خدمات غیرمجاز در فضای مجازی هشدار دادند و اعلام کردند که دریافت هزینه‌های نامتعارف و دشواری پیگیری تخلفات، از مشکلات موجود در این بخش است.
بازنگری مقررات نصب و خدمات پس از فروش
در بخش دیگری از نشست، نمایندگان شرکت‌های تولیدکننده به چالش‌های اجرای برخی الزامات فنی و استانداردهای نصب در ساختمان‌ها اشاره کردند.
به گفته آنان، محدودیت‌های فنی برخی ساختمان‌ها و ابهام در ضوابط موجود، در مواردی اجرای نصب استاندارد را دشوار می‌کند و ممکن است مصرف‌کنندگان را به استفاده از خدمات غیرمجاز یا نصب شخصی تجهیزات سوق دهد.
حاضران خواستار بازنگری کارشناسی مقررات با مشارکت تولیدکنندگان، شبکه خدمات پس از فروش و نهادهای استانداردگذار شدند تا ضمن حفظ الزامات ایمنی، امکان اجرای عملی ضوابط نیز فراهم شود.
اجرای نابرابر مقررات خدمات پس از فروش از دیگر موضوعات مطرح‌شده بود. نمایندگان شرکت‌ها اعلام کردند که فعالیت ارائه‌دهندگان خدمات فاقد صلاحیت، علاوه بر افزایش خطرات ایمنی، می‌تواند شرایط رقابت را برای تولیدکنندگان و شرکت‌های متعهد به استاندارد تحت تأثیر قرار دهد.
در همین زمینه، پیگیری بازنگری استاندارد خدمات پس از فروش با همکاری کمیسیون تخصصی مربوط در انجمن صنایع لوازم خانگی ایران و مراجع مسئول مطرح شد.
تأکید بر آموزش عمومی و همکاری دستگاه‌های مسئول
اعضای کارگروه در ادامه بر ضرورت گسترش آموزش عمومی درباره استفاده ایمن از وسایل گازسوز و اطلاع‌رسانی از طریق رسانه‌ها و بسترهای دیجیتال تأکید کردند.
به گفته حاضران، برنامه‌های آموزشی و نظارتی نباید تنها به بخاری و پکیج محدود شود و لازم است آبگرمکن‌ها، اجاق‌گازها و سایر تجهیزات گازسوز را نیز در بر گیرد.
در پایان نشست، بر استمرار همکاری میان تولیدکنندگان، تشکل‌های تخصصی و دستگاه‌های مسئول برای پیگیری موضوعات مطرح‌شده تأکید شد.
کارگروه ارتقای ایمنی نصب و بهره‌برداری لوازم خانگی گازسوز انجمن صنایع لوازم خانگی ایران، تعیین عمر مفید تجهیزات، ایجاد سازوکار بازرسی دوره‌ای، ساماندهی سرویس‌کاران و ارتقای آگاهی مصرف‌کنندگان را از محورهای اصلی پیگیری‌های خود اعلام کرد.
با این حال، پیشنهادهای مطرح‌شده درباره الزام بازرسی دوره‌ای، نحوه تأمین هزینه‌ها و تعیین عمر مفید تجهیزات همچنان نیازمند بررسی‌های کارشناسی و تصمیم‌گیری نهادهای مسئول است.
