دوشنبه, ۱۲ خرداد , ۱۴۰۴
  • English
  • Login
انجمن صنایع لوازم خانگی ایران
No Result
View All Result
  •  
  • اخبار
    • اخبار انجمن و صنعت
    • مقالات تحلیلی و اینفوگرافی
    • گفت‌وگوهای اختصاصی
  • نشریه
    • معرفی نشریه
    • نشریه آینده سازان
    • آرشیو نشریه قدیم (پیک شورا)
    • تعرفه تبلیغات
  • کمیسیون‌ها
    • دپارتمان قطعه‌سازان
    • صنعت
    • صادرات
    • رسانه
    • خدمات پس از فروش
    • استاندارد
    • آموزش
    • کمیسیون کولرسازان
    • کمیسیون کالای سفید
    • کمیسیون لوازم خانگی کوچک
    • کمیسیون لوازم خانگی غیر انرژی
  • عضویت در انجمن
    • ورود اطلاعات اعضا
  • درباره انجمن
    • آشنایی با انجمن
    • اصول وظایف انجمن
    • اساسنامه انجمن
    • هیئت مدیره
    • لوگوی انجمن
  • بانک اطلاعاتی اعضا
  • میز اشتغال
  • پخش زنده
  • پیوندهای مفید
  • تماس با ما
No Result
View All Result
  •  
  • اخبار
    • اخبار انجمن و صنعت
    • مقالات تحلیلی و اینفوگرافی
    • گفت‌وگوهای اختصاصی
  • نشریه
    • معرفی نشریه
    • نشریه آینده سازان
    • آرشیو نشریه قدیم (پیک شورا)
    • تعرفه تبلیغات
  • کمیسیون‌ها
    • دپارتمان قطعه‌سازان
    • صنعت
    • صادرات
    • رسانه
    • خدمات پس از فروش
    • استاندارد
    • آموزش
    • کمیسیون کولرسازان
    • کمیسیون کالای سفید
    • کمیسیون لوازم خانگی کوچک
    • کمیسیون لوازم خانگی غیر انرژی
  • عضویت در انجمن
    • ورود اطلاعات اعضا
  • درباره انجمن
    • آشنایی با انجمن
    • اصول وظایف انجمن
    • اساسنامه انجمن
    • هیئت مدیره
    • لوگوی انجمن
  • بانک اطلاعاتی اعضا
  • میز اشتغال
  • پخش زنده
  • پیوندهای مفید
  • تماس با ما
No Result
View All Result
انجمن صنایع لوازم خانگی ایران
No Result
View All Result

 خدمات پس از فروش نوین با برگزاری کمیسیون‌های تخصصی ممکن می‌شود

با پیشرفت فناوری و ارائه کالاها و خدمات متنوع یکی از موضوعاتی که باعث می­شود افراد به خرید یک کالا تمایل پیدا کنند ارائه خدمات پس از فروش است. مفهوم خدمات پس از فروش به‌اندازه فروش اهمیت دارد.

۹ دی ۱۴۰۳
in اخبار صنعت, اخبار انجمن, اخبار ویژه - اسلایدشو, تولید و صنعت
0
 خدمات پس از فروش نوین با برگزاری کمیسیون‌های تخصصی ممکن می‌شود

با پیشرفت فناوری و ارائه کالاها و خدمات متنوع یکی از موضوعاتی که باعث می­شود افراد به خرید یک کالا تمایل پیدا کنند ارائه خدمات پس از فروش است. مفهوم خدمات پس از فروش به‌اندازه فروش اهمیت دارد. با وجود اینکه هیچ درآمدی به طور مستقیم برای شرکت ایجاد نمی‌کند، باعث افزایش شناخت برند سازمان شما در بازار و در بین مشتریان می‌شود. خدمات پس از فروش نه‌تنها برای حفظ مشتریان بلکه برای بازگرداندن مشتریان ازدست‌رفته نیز بسیار حیاتی است.

به گزارش اهام ایران، انجمن ملی صنایع لوازم خانگی ایران با اشراف کامل به ابعاد مختلف این مهم و به‌منظور تسهیل در ارائه خدمات پس از فروش اقدام به تشکیل کمیسیون خدمات مشتریان کرده و به منظور بروزرسانی آن نیز جلسات مدونی را با حضور اعضا برگزار می‌کند که آخرین جلسه در آبان‌ماه سال جاری با حضور احمد سعادتی رئیس، فرامز لطافتی دبیر و اعضای این کمیسیون برگزار شد.

مطالب پیشنهادی

پوشش ریسک نوسانات نرخ ارز برای صادرکنندگان

وزیر پیشنهادی اقتصاد معرفی شد

اطلاعیه اتاق ایران درباره زمینه‌های گسترش همکاری بخش‌های خصوصی ایران و روسیه

در ابتدای جلسه، سعادتی با تقدیر از اعضای کمیسیون به منظور همراهی در خصوص با خدمات مشتریان گزارش کوتاهی از جلسه مشترک با سازمان ملی استاندارد ایران درباره استاندارد ملی خدمات به مشتریان به شماره ملی ۱۳۶۲۹ ارائه کرد و گفت: در جلسه یاد شده که با فواصل ۴۵ روز با همراهی سازمان ملی استاندارد ایران تشکیل می‌شود، استاندارد ملی خدمات به مشتریان مورد بازنگری قرار گرفت و مقرر شد تا با توجه به نظرات انجمن ملی صنایع لوازم خانگی ایران، مورد بازنگری قرار بگیرد.

در ادامه این جلسه هوشنگ رحمانی، نائب رئیس کمیسیون خدمات مشتریان، گزارش نخستین جلسه آموزشی از سلسله بحث‌های طراحی فرایند مدیریت خدمات مشتریان را ارائه کرد و به سوالات حاضران در جلسه در خصوص، کلیات علوم مدیریت در خدمات مشتریان، سرویس دیزاین ایده‌آل از نظر شرکت و مشتریان، تیم‌بندی خدماتی، مدل زنجیره ارزش خدمات، مفهوم ارزش خدمت برای مشتری، تعریف منفعت و هزینه در خدمات پس از فروش، تعیین هدف در حوزه خدمات پس از فروش، چگونگی شناخت و ارزیابی وضعیت فعلی منتج از تعریف اهداف، برنامه‌ریزی رسیدن به اهداف بر طبق گانت چارت تعریف شده، مفهوم کلی مدیریت منابع انسانی در خدمات مشتریان، معنا و مفهوم مدیریت مالی در فرایند خدمات مشتریان ، تعریف نگرش سیستمی و مفهوم کلی تکنیک‌ها و مهارت حل مسئله، مفهوم ارزیابی عملکرد در مقوله خدمات پس از فروش، تعریف شاخص‌های اندازه‌گیری برای رسیدن به نقطه مطلوب رضایت مشتریان در بخش پایان جلسه، مدرس دوره چندین کتاب با ارزش چاپ شده در زمینه مدیریت خدمات مشتریان، پاسخ گفت.

نایب رئیس کمیسیون خدمات مشتریان انجمن ملی صنایع لوازم خانگی ایران با تاکید بر استفاده از دوره آموزشی فعلی، ابراز داشت: با حضور در این دوره  و مطالعه کتاب‌های معرفی شده، اشراف اطلاعاتی اعضاء بر خدمات پس از فروش بیش از گذشته خواهد بود.

براساس برنامه‌های مصوب کمیسیون خدمات مشتریان انجمن ملی صنایع لوازم خانگی ایران، رویکرد بیشتر کمیسیون خدمات مشتریان، در مسیر آموزش و تشکیل دوره‌های آموزشی و در چارچوب جلسات مدون جهت تقویت توانائی‌ مدیران و کارشناسان بخش خدمات مشتریان شرکت‌های عضو صورت می‌گیرد.

تجربه نشان داده که خدمات پس از فروش خوب نه‌تنها حفظ مشتری را تضمین می‌کند بلکه مشتریان جدید را نیز جذب می‌کند، حفظ مشتری از جنبه‌های مختلف برای ادامه حیات کسب‌وکارها از اهمیت بساریبرخوردار است و مهم‌تر از آن، هزینه حفظ مشتری پنج تا شش برابر کمتر از جذب مشتری جدید براورد شده است.

خدمات پس از فروش بخش مهمی از رقابت غیرقیمتی است که اغلب در تولید کالا توسط افراد یا شرکت‌ها ارائه می‌شود. این خدمات می‌تواند روشی برای تشویق مردم به خرید محصول باشد و می‌توان از آن برای توجیه قیمت بالاتر برای کالای مناسب استفاده کرد. چراکه این مهم بر شهرت بلند مدت شرکت مؤثر است و می‌تواند بر فروش آینده تأثیر بگذارد. اما ناگفته نماند که مهم هزینه نیز به شرکت‌ها تحمیل می‌کند.

Tags: خدمات پس از فروش کمیسیون نوین
Previous Post

آخرین تغییرات شاخص قیمت بخش صنعت و تولید

Next Post

وزیر صمت به مجلس می رود

مطالب مرتبط

صادرکنندگان

پوشش ریسک نوسانات نرخ ارز برای صادرکنندگان

۱۱ خرداد ۱۴۰۴
وزیر

وزیر پیشنهادی اقتصاد معرفی شد

۱۱ خرداد ۱۴۰۴
ایران و روسیه

اطلاعیه اتاق ایران درباره زمینه‌های گسترش همکاری بخش‌های خصوصی ایران و روسیه

۱۱ خرداد ۱۴۰۴
وزارت صمت

تامین برق مصرفی ساختمان وزارت صمت با برق خورشیدی

۱۱ خرداد ۱۴۰۴
ایران و آمریکا

سمت‌وسوی آینده روابط ایران و آمریکا در سال‌های پیش رو

۱۰ خرداد ۱۴۰۴
گازوئیل

لزوم اقدام فوری برای تضمین تأمین گازوئیل واحدهای تولیدی

۱۰ خرداد ۱۴۰۴
Next Post
وزیر صمت به مجلس می رود

وزیر صمت به مجلس می رود

معرفی انجمن

انجمن صنایع لوازم خانگی ایران به عنوان بزرگترین، قدیمی ترین و تنها تشکل ملی صنعت پیشران لوازم خانگی کشور با سابقه چهار دهه فعالیت مؤثر و هدفگرا و جایگاه مشورتی در قوای سه گانه، در توسعه و پیشرفت اهداف کمی و کیفی صنعت لوازم خانگی با سابقه بیست نوبت برگزاری نمایشگاه بین المللی لوازم خانگی و صنایع وابسته، در چرخه صنعت و اقتصاد ملی نقش آفرینی نموده است.

دسترسی سریع

  • اخبار انجمن
  • اخبار صنعت
  • پیوندهای مفید
  • پخش زنده
  • تماس با ما

آدرس و تلفن

  • تهران – خیابان دکتر بهشتی – خیابان صابونچی (مهناز سابق) – کوچه مبینی – پلاک 8

  • کدپستی: 1533665594
  • تلفن : 88512127
  • فکس: 88744463
  • info@ahamiran.com

2024© کلیه حقوق مادی و معنوی این سایت برای انجمن صنایع لوازم خانگی ایران محفوظ است.

No Result
View All Result
  • صفحه اصلی
  • درباره انجمن
    • آشنایی با انجمن
    • اصول وظایف انجمن
    • اساسنامه انجمن
    • هیئت مدیره
  • اخبار
    • اخبار
    • مقالات تحلیلی
    • گفت‌وگوهای اختصاصی
    • بخشنامه‌ها
  • پیک شورا
    • معرفی نشریه
    • نسخه الکترونیک پیک شورا
    • تعرفه تبلیغات
  • کمیسیون‌ها
    • صنعت
    • صادرات
    • دپارتمان قطعه‌سازان
    • خدمات مشتریان
    • هود و اجاق گاز
    • کمیسیون کولرسازان
  • عضویت در انجمن
  • بانک اطلاعاتی اعضا
  • کارتابل الکترونیکی اعضا
  • تماس با ما
  • English

2024© کلیه حقوق مادی و معنوی این سایت برای انجمن صنایع لوازم خانگی ایران محفوظ است.

Welcome Back!

Login to your account below

Forgotten Password?

Retrieve your password

Please enter your username or email address to reset your password.

Log In