شرکت صنایع گلدیران تولیدکننده انواع لوازم خانگی، یکی از شرکت‌های مطرح و صاحب نام در بین برندهای پیشتاز ایرانی در بازار لوازم خانگی است که با ۳۰ سال سابقه فعالیت خود، علاوه بر عرضه انواع محصول و تنوع تولید، ضمن رعایت کیفیت و استانداردهای روز صنعتی و فناوری، انتقال دانش فنی، رشد فناوری، تکمیل سبد محصولات، ارائه خدمات پس از فروش و جلب رضایت مشتریان خود، توانسته است جایگاه ویژه‌ای در بازار لوازم خانگی ایران کسب کرده و سهم قابل توجهی از بازار در محصولات مختلف را به خود اختصاص دهد.
به گزارش سایت اخبار نمایشگاه‌ها، در حاشیه نمایشگاه لوازم خانگی با پژمان علی‌میرزایی، قائم مقام مدیرعامل شرکت صنایع گلدیران، در مورد دستاوردها و برنامه‌های این شرکت گفت‌وگویی انجام دادیم که در ادامه می‌خوانید.
لطفا ضمن معرفی خود، سوابق و فعالیت‌های شرکت خود را برای مخاطبان اقتصاد و نمایشگاه تشریح بفرمایید.
گروه شرکت‌های گلدیران به‌عنوان یکی از بازیگران اصلی در زمینه تامین و تولید، توزیع و خدمات پس از فروش لوازم الکترونیکی در بازار ایران شناخته میشود. پیشتر تجربه همکاری با برند بین‌المللی ال‌جی در کارنامه گلدیران درج شده بود و حال کمتر از سه سال است که با معرفی برند ایرانی جی‌پلاس تلاش کرده‌ایم تا از انباشت تجربه خود بهره ببریم و این دانش و تجربه را به بدنه صنعت تزریق کنیم. سبد محصولات جی‌پلاس سبک زندگی ایرانی را با نیازهای هر خانوار و مصرف‌کننده‌ای تلفیق کرده و در نهایت در همین زمان کوتاه توانسته با ارائه صفر تا صد خدمات و محصولات مورد نظر مخاطبان و پشتوانه تجربه‌های گلدیران، دستاوردهای قابل توجهی را به‌دست آورد.
گلدیران در عرصه تولید و صادرات و حضور در منطقه و بازارهای جهانی تاکنون چه دستاوردهایی داشته است؟ آیا از نظر کیفی و استانداردها آمادگی حضور در بازار جهانی و منطقه را دارد؟
کارخانه‌های تولیدی گلدیران از سال‌های همکاری با ال‌جی با بهترین دستگاه‌های تولیدی، مجهز شده و با ظرفیت بالا، قابلیت تولید و توسعه در آن همواره در جریان بوده است. بعد از تولد جی‌پلاس نیز محصولات این برند در دو کارخانه تولیدی سیرجان و کاسپین قزوین در خط تولید، ساخته و به بازار عرضه شدند.
اما ارتقای سطح کیفی محصولات جهت آسایش حال مشتریان ایرانی در اولویت ما قرار گرفته است. می‌توانم بگویم ارائه کیفیت در سطح جهانی برای ما به‌منزله حضور در بازارهای جهانی است که خوشبختانه در بحث کیفیت، بسیار موفق عمل کرده‌ایم و همین موضوع حضور ما در بازارهای جهانی را تضمین و رقم خواهد زد.
این شرکت در یک‌سال اخیر چه گام هایی را برای توسعه فعالیت‌های خود برداشته و چه محصولات و خدمات جدیدی را ارائه کرده است؟
توسعه سبد محصول اولین گام اساسی ما بود، چرا که معتقد هستیم مصرف‌کننده ایرانی باید بتواند محصولات مورد نظرش را از برند مورد اطمینان خود خریداری کند و لذا تکمیل سبد محصول و تولید و عرضه کالاهای مختلف و همچنین عرضه خدمات پس از فروش مناسب به مشتریان در برنامه شرکت بوده است.
آیا برنامه‌ای جهت معرفی محصولات جدید دارید؟
رونمایی از مدل‌های جدید موبایل، مانیتور، ماشین لباسشویی و تلویزیون مصداق همین حرف است که شرکت گلدیران به دنبال تکمیل سبد محصولات و جلب رضایت مشتریان و احساس تعلق مصرف‌کننده به برند گلدیران است. پس از آن افزایش ظرفیت تولید از دیگر اقداماتی بوده که در سال‌های اخیر در دستور کارمان قرار دادیم. افتتاح خط تولید داکت اسپلیت جی‌پلاس، دستاوردی جدید در صنعت بود. علاوه بر بحث تولید، سایر فعالیت‌های ما از جمله ایجاد شبکه فروش با افتتاح فروشگاه اختصاصی جی‌پلاس توسعه یافت.
تا به امروز ۱۵ فروشگاه اختصاصی جی‌پلاس را در سراسر کشور افتتاح کردیم و زیرساخت‌های فروشگاه آنلاین گلدیران پلاس را برای آن دسته از خریدارانی که می‌خواهند در زمان خرید صرفه‌جویی کنند تقویت کردیم. در سال گذشته طرح‌های خرید در گلدیران پلاس برای تسهیل دسترسی در سراسر کشور می‌تواند مثال موفقی برای اثربخشی توسعه این بخش در گلدیران باشد.
در نمایشگاه بین‌المللی لوازم خانگی از چه محصولات جدیدی رونمایی کردید؟
در نمایشگاه امسال از ماشین لباسشویی‌های جدید جی‌پلاس با موتور دایرکت درایو رونمایی شد که به نوبه خود قابلیتی ویژه برای ماشین لباسشویی‌های موجود در بازار است.
در زمینه مشتری‌مداری چه گام‌هایی برداشته‌اید؟ آیا در بخش خدمات پس از فروش و جلب خشنودی مشتریان و احساس تعلق مصرف‌کننده برنامه‌ای دارید؟
عموم مخاطبان، گلدیران را به‌عنوان یک شرکت مشتری‌مدار می‌شناسند. شرکتی به قدمت سی سال تجربه که از روز اول بنایی محکم در زمینه مشتری‌مداری ساخته است. ما برای ۱۰ سال متوالی تندیس طلایی مشتری‌مداری را از آن خود کرده‌ایم و برای جلب رضایت مشتریان همواره از نیروهای متخصص فنی و ارائه خدمات متنوع، استفاده کردیم. این نکته را هم بهتر است بگویم که تکنسین‌های گلدیران دوره‌های آموزشی متعددی را گذرانده‌اند و عیناً آموزش‌ها و تجاربی که از ال‌جی آموخته‌اند را برای جی‌پلاس نیز ارائه می‌کنند.
در زمینه اشتغالزایی در سال ۱۴۰۰ چه اقداماتی انجام داده‌اید؟
با تولد جی‌پلاس ما رویکرد رشد و توسعه نیروی انسانی را در دستور کار خود قرار دادیم. در سال ۱۴۰۰ نیز در زمینه تولید، میزبان نیروهای بیشتری بودیم و افتخار همکاری با افراد جدیدی را در خانواده گلدیران داشته‌ایم. گلدیران به صورت مستقیم و غیر مستقیم اشتغال وسیعی را ایجاد کرده است و علاوه بر خدمات پس از فروش، در بازار و فروشگاه‌ها و شبکه بازاریابی و بازرگانی، حمل و نقل و تعمیرات و تامین قطعات، اشتغال گسترده‌ای به صورت مستقیم و غیر مستقیم ایجاد کرده است.
وضعیت امروز صنعت لوازم خانگی را چگونه ارزیابی می‌کنید؟
اگرچه صنعت لوازم خانگی در تلاطم اخبار و جریان‌سازی‌ها، هرازچندگاهی در معرض نوسان قرار می‌گیرد؛ اما رویکرد توسعه صنعت در ابعاد ملی، نقطه عطف آن است. اهمیت تولیدات و توجه به برندهای ایرانی از جمله دستاوردهایی است که هرگز نباید از آن چشم‌پوشی کرد. البته کیفیت این برندها در بازار زمانی معنادار است که رقابت در سطح جهانی باشد و اگر چنین نباشد در آینده ممکن است ابعاد توسعه و کیفیت این صنعت را خدشه‌دار کند که امیدواریم با برنامه‌ریزی و اتخاذ تصمیمات استراتژیک توانایی‌های این صنعت به بهترین شکل ممکن شکوفا شود. لذا، در آینده باید کیفیت، رقابت، تامین قطعات از داخل، بومی‌سازی، به روز کردن فناوری تولید و دانش فنی را مورد توجه قرار داد و صنعت لوازم خانگی باید علاوه بر رضایت مشتری در شرایط فعلی، به دنبال جلب نظر و پاسخ به سلیقه و رشد درخواست‌های مشتریان در آینده باشد.
توصیه شما برای موفقیت کارآفرینانی که قصد ورود به این صنعت را دارند، چیست؟
در صنعت ما کیفیت در تمامی ابعاد از نیروی انسانی تا تولید و عرضه حرف اول را می‌زند. کیفیت است که نام هر برندی را ماندگار کرده و مشتری را راضی نگه می‌دارد. بنابراین، کارآفرینان باید مبنای کار خود را بر محور کیفیت و استانداردهای روز جهان متمرکز کنند و با برند جهانی و ملی و منطقه‌ای در خدمت مشتریان خود باشند.
نظر شما درباره نمایشگاه بین‌المللی لوازم خانگی ۱۴۰۰ چیست؟ این نمایشگاه چه کمکی به رونق این صنعت می‌کند؟
بدون شک نمایشگاه هرسال ارتباطات را مستحکم‌تر می‌کند و بالاخره شرکت در این دوره، پس از ماه‌ها درگیری با موج‌های کرونا، مسیر روشن و امیدوارکننده‌ای را ترسیم کرده و امکان دیدار با فعالان صنعت و مخاطبان، می‌تواند رونق دوباره را برای صنعت از سر بگیرد.
