چهارشنبه, 30 مهر , 1404
  • English
  • Login
انجمن صنایع لوازم خانگی ایران
No Result
View All Result
  •  
  • اخبار
    • اخبار انجمن و صنعت
    • مقالات تحلیلی و اینفوگرافی
    • گفت‌وگوهای اختصاصی
  • نشریه
    • نشریه آینده سازان
    • معرفی نشریه
    • آرشیو نشریه قدیم (پیک شورا)
    • تعرفه تبلیغات
  • کمیسیون‌ها
    • دپارتمان قطعه‌سازان
    • صنعت
    • صادرات
    • رسانه
    • خدمات پس از فروش
    • استاندارد
    • آموزش
    • کمیسیون کولرسازان
    • کمیسیون کالای سفید
    • کمیسیون لوازم خانگی کوچک
    • کمیسیون لوازم خانگی غیر انرژی
  • عضویت در انجمن
    • ورود اطلاعات اعضا
  • درباره انجمن
    • آشنایی با انجمن
    • اصول وظایف انجمن
    • اساسنامه انجمن
    • هیئت مدیره
    • لوگوی انجمن
  • بانک اطلاعاتی اعضا
  • میز اشتغال
  • پخش زنده
  • پیوندهای مفید
  • تماس با ما
No Result
View All Result
  •  
  • اخبار
    • اخبار انجمن و صنعت
    • مقالات تحلیلی و اینفوگرافی
    • گفت‌وگوهای اختصاصی
  • نشریه
    • نشریه آینده سازان
    • معرفی نشریه
    • آرشیو نشریه قدیم (پیک شورا)
    • تعرفه تبلیغات
  • کمیسیون‌ها
    • دپارتمان قطعه‌سازان
    • صنعت
    • صادرات
    • رسانه
    • خدمات پس از فروش
    • استاندارد
    • آموزش
    • کمیسیون کولرسازان
    • کمیسیون کالای سفید
    • کمیسیون لوازم خانگی کوچک
    • کمیسیون لوازم خانگی غیر انرژی
  • عضویت در انجمن
    • ورود اطلاعات اعضا
  • درباره انجمن
    • آشنایی با انجمن
    • اصول وظایف انجمن
    • اساسنامه انجمن
    • هیئت مدیره
    • لوگوی انجمن
  • بانک اطلاعاتی اعضا
  • میز اشتغال
  • پخش زنده
  • پیوندهای مفید
  • تماس با ما
No Result
View All Result
انجمن صنایع لوازم خانگی ایران
No Result
View All Result

ایجاد بانک اطلاعاتی از سرویس‌کاران مجاز شرکت‌های لوازم خانگی

کمیسیون خدمات مشتریان انجمن اقتصادی و ملی صنایع لوازم خانگی ایران روز دوشنبه ششم اسفند ماه آخرین جلسه آموزشی سال جاری خود را با محوریت مدیریت مشتریان ناراضی و تبدیل آنها به مشتریان وفادار برگزار کرد.

7 اسفند 1403
in اخبار صنعت, اخبار ویژه - اسلایدشو, تولید و صنعت
0
ایجاد بانک اطلاعاتی از سرویس‌کاران مجاز شرکت‌های لوازم خانگی

کمیسیون خدمات مشتریان انجمن اقتصادی و ملی صنایع لوازم خانگی ایران روز دوشنبه ششم اسفند ماه آخرین جلسه آموزشی سال جاری خود را با محوریت مدیریت مشتریان ناراضی و تبدیل آنها به مشتریان وفادار برگزار کرد.

به گزارش روابط‌عمومی انجمن ملی صنایع لوازم خانگی ایران، این جلسه بخشی از مجموعه نشست‌های آموزشی طراحی فرایند خدمات مشتریان بودکه توسط هوشنگ رحمانی نایب‌رئیس کمیسیون، برای مدیران و کارشناسان خدمات پس از فروش شرکت‌های عضو ارائه شد.

مطالب پیشنهادی

ضرورت رفع موانع غیرتعرفه‌ای در موافقتنامه تجارت آزاد اوراسیا

کارگاه طراحی پایدار و نوآورانه در تولید لوازم خانگی

مشتریان کالاهای ایرانی کدام کشورها هستند؟

نشست یاد شده از ساعت ۱۰:۳۰ تا ۱۳ در سالن کارآفرینان خانه تشکل‌های اتاق بازرگانی تهران برگزار و با استقبال گسترده اعضا همراه شد.

در ابتدای جلسه، برخی حاضران نسبت به عدم همکاری انجمن ملی خدمات پس از فروش ایران با این کمیسیون ابراز نارضایتی کردند و به موازی‌کاری‌های موجود در این حوزه اشاره داشتند.

در ادامه، پیشنهاد ایجاد یک بانک اطلاعاتی از سرویس‌کاران مجاز شرکت‌های لوازم خانگی مطرح شد؛ اما دبیر کمیسیون این پیشنهاد را مغایر با اهداف انجمن دانسته و نسبت به تبعات قانونی آن هشدار داد.

همچنین مقرر شد که در سال آینده جلسات آموزشی مرتبط با استاندارد ملی خدمات پس از فروش لوازم خانگی (به شماره ۱۳۶۲۹) برگزار شود؛ استانداردی که به گفته مسئولان، برای نخستین‌بار در سطح جهانی توسط این انجمن تدوین شده است.

در بخش آموزشی نشست، رحمانی بر اهمیت شناخت انتظارات مشتریان و نحوه مدیریت نارضایتی‌ها تأکید کرد.

وی تصریح کرد که آستانه تحمل مشتریان بسته به نوع محصول متفاوت است و شرکت‌ها باید دستورالعمل مشخصی برای جبران نارضایتی‌ها داشته باشند.

او همچنین هشدار داد که مشتریان ناراضی منفعل، بیشترین آسیب را به برندها وارد می‌کنند، چراکه تجربیات منفی خود را به‌صورت گسترده منتقل می‌کنند.

در پایان، رحمانی تجربیات خود در برخورد با مشتریان ناراضی را با حاضران به اشتراک گذاشت.

بر اساس تصمیم انجمن، تشکیل دوره های آموزشی کاربردی در قالب کمیسیون‌های مختلف این تشکل در سال آینده گسترش خواهد یافت.

Tags: کمیسیون لوازم خانگی رحمانی خدمات
Previous Post

اقتصاد نیاز به آرامش و ثبات دارد

Next Post

عقب‌نشینی از سیاست‌گذاری ارزی؟

مطالب مرتبط

ضرورت رفع موانع غیرتعرفه‌ای در موافقتنامه تجارت آزاد اوراسیا

ضرورت رفع موانع غیرتعرفه‌ای در موافقتنامه تجارت آزاد اوراسیا

30 مهر 1404
کارگاه طراحی پایدار و نوآورانه در تولید لوازم خانگی

کارگاه طراحی پایدار و نوآورانه در تولید لوازم خانگی

30 مهر 1404
مشتریان کالاهای ایرانی کدام کشورها هستند؟

مشتریان کالاهای ایرانی کدام کشورها هستند؟

30 مهر 1404
جزئیات فروش ارزهای صادراتی در مرکز مبادله

جزئیات فروش ارزهای صادراتی در مرکز مبادله

30 مهر 1404
اصلاح قانون مبارزه با قاچاق جدی شد

اصلاح قانون مبارزه با قاچاق جدی شد

30 مهر 1404
پایان مهلت 1 ساله ترخیص درصدی کالا در آبان

پایان مهلت ۱ ساله ترخیص درصدی کالا در آبان

30 مهر 1404
Next Post
عقب‌نشینی از سیاست‌گذاری ارزی؟

عقب‌نشینی از سیاست‌گذاری ارزی؟

معرفی انجمن

انجمن صنایع لوازم خانگی ایران به عنوان بزرگترین، قدیمی ترین و تنها تشکل ملی صنعت پیشران لوازم خانگی کشور با سابقه چهار دهه فعالیت مؤثر و هدفگرا و جایگاه مشورتی در قوای سه گانه، در توسعه و پیشرفت اهداف کمی و کیفی صنعت لوازم خانگی با سابقه بیست نوبت برگزاری نمایشگاه بین المللی لوازم خانگی و صنایع وابسته، در چرخه صنعت و اقتصاد ملی نقش آفرینی نموده است.

دسترسی سریع

  • اخبار انجمن
  • اخبار صنعت
  • پیوندهای مفید
  • پخش زنده
  • تماس با ما

آدرس و تلفن

  • تهران – خیابان دکتر بهشتی – خیابان صابونچی (مهناز سابق) – کوچه مبینی – پلاک 8

  • کدپستی: 1533665594
  • تلفن : 88512127
  • فکس: 88744463
  • info@ahamiran.com

2025 © کلیه حقوق مادی و معنوی این سایت برای انجمن صنایع لوازم خانگی ایران محفوظ است.

No Result
View All Result
  • صفحه اصلی
  • درباره انجمن
    • آشنایی با انجمن
    • اصول وظایف انجمن
    • اساسنامه انجمن
    • هیئت مدیره
  • اخبار
    • اخبار
    • مقالات تحلیلی
    • گفت‌وگوهای اختصاصی
    • بخشنامه‌ها
  • پیک شورا
    • معرفی نشریه
    • نسخه الکترونیک پیک شورا
    • تعرفه تبلیغات
  • کمیسیون‌ها
    • صنعت
    • صادرات
    • دپارتمان قطعه‌سازان
    • خدمات مشتریان
    • هود و اجاق گاز
    • کمیسیون کولرسازان
  • عضویت در انجمن
  • بانک اطلاعاتی اعضا
  • کارتابل الکترونیکی اعضا
  • تماس با ما
  • English

2025 © کلیه حقوق مادی و معنوی این سایت برای انجمن صنایع لوازم خانگی ایران محفوظ است.

Welcome Back!

Login to your account below

Forgotten Password?

Retrieve your password

Please enter your username or email address to reset your password.

Log In