نخستین همایش تجلیل از پیشکسوتان صنعت استان قزوین با محوریت ارتباط دانشگاه و صنعت با تجلیل از ۱۵ شرکت منتخب توسط خانه صنعتکاران ایران در تاریخ (۲۴ آذرماه) در محل دانشگاه بین‌المللی امام خمینی (ره) برگزار شد که در این همایش، از بنیانگذار شرکت صنایع هفت الماس تقدیر به عمل آمد. در همین ارتباط و برای آشنایی با عملکرد، دستاوردها، محصولات و خدمات گروه صنایع استیل البرز و هفت‌الماس؛ روابط‌عمومی انجمن صنایع لوازم خانگی ایران گفت‌وگویی با نوید ایزدپناه، مدیرعامل شرکت استیل البرز و عضو هیات مدیره انجمن صنایع لوازم خانگی ایران انجام داده است که در ادامه می‌خوانید.
در ابتدا، برای آشنایی بیشتر مخاطبان، توضیحی در خصوص نحوه فعالیت شرکت بفرمایید.
گروه صنایع استیل البرز و هفت‌الماس از چند شرکت تشکیل شده که بزرگترین آنها دو شرکت تولیدی-صنعتی استیل البرز و هفت‌الماس است. شرکت صنایع استیل البرز فعالیت خود را از سال ۱۳۷۱ در زمینه‌ی صنعت آشپزخانه آغاز کرد و پس از سال‌ها تجربه، تولیدات خود را که شامل انواع سینک آشپزخانه، اجاق گازهای صفحه‌ای، هود و فر توکار، مایکرویو و شیر آشپزخانه است، به بیش از ۱,۵۰۰,۰۰۰ قطعه محصول در سال افزایش داد.
شرکت شما تاکنون چه دستاوردهایی کسب کرده است؟
شرکت استیل البرز با چشم‌انداز طراحی، تولید و عرضه قابل دسترس تجهیزات آشپزخانه با ایجاد ارزش حداکثری و قیمت مناسب برای جامعه توانسته در ۶ گروه محصول رضایت مشتریان را طی ۳۰ سال گذشته همواره فراهم کند.
با توجه به نوسانات نرخ ارز و چالش‌های وارداتی ناشی از تحریم، محصولات وارداتی لوازم خانگی دچار افزایش قیمت قابل توجهی شدند. این موضوع یک فضای تنفس و فعالیت برای شرکت‌های ایرانی سازنده لوازم خانگی ایجاد کرد. با این حال، سیر پیشرفت شرکت‌های تولیدی کشور در این صنعت نشان می‌دهد این شرکت‌ها به خوبی توانسته‌اند تهدید را به فرصت تبدیل کرده و علاوه بر تامین نیاز بازار داخلی در مدت اخیر، پیشران اقتصاد غیرنفتی باشند.
گروه صنعتی استیل البرز، به‌عنوان یکی از بزرگترین تولیدکنندگان لوازم آشپزخانه توکار کشور، از جمله شرکت‌هایی است که در این دوره و با تمام چالش‌های موجود، نه تنها موفق به سرپا نگه داشتن شرکت شده، بلکه توسعه قابل ملاحظه‌ای در فعالیت‌های خود ایجاد کرده و توانسته بخش قابل ملاحظه‌ای از فرآیند تولید را که پیشتر وابسته به قطعات خارجی بود، بومی‌سازی کند. افزایش تولید که منجر به ارتقاء اشتغال‌زایی شد از دیگر دستاوردهای دیگر شرکت استیل البرز در سال‌های اخیر است.
چه محصولات و خدمات جدیدی را در سال ۱۴۰۰ روانه بازار کردید؟ چه برنامهای برای ارتقای کیفی محصولات در کنار رشد کمی در نظر دارید؟
همزمان با تغییرات تکنولوژی، همکاران بازاریابی و فروش با استفاده از متدهای به روز همواره سعی در به روزرسانی شناخت و دریافت نیاز مشتریان و بازار دارند و برهمین اساس در سال جاری با کمک تیم طراحی و مهندسی، محصولات جدیدی در هر ۶ گروه محصول به سبد محصولات استیل البرز اضافه شده است. این دیدگاه موجب شده تا محصولاتی نظیر هودهای مخفی، فرهای برقی و برقی گازی، اجاق گازهای ایتالیایی با به‌روزترین لوازم گازسوز ایتالیایی و سینک‌هایی با R کمتر از ۱۵ که همگی با تکیه بر رقابتی بودن و با رعایت اصل توجه به مصرف‌کننده به سبد محصولات اضافه شده‌اند.
با توجه به اصل رعایت اصول کیفیت به‌منظور افزایش تعداد خریداران وفادار به برند، بهبود کیفی محصولات که درخور نام استیل البرز است به‌عنوان فعالیتی عجین با فرهنگ همکاران سازمان به شکل پایدار دنبال کرده‌ایم که آمار و اعداد نیز مدرکی بر این مدعاست.
استفاده از دستگاه‌های به روز و همت همگی همکاران، امیدواری خوشبینانه‌ای برای ترسیم اهدافی همچون رسیدن به استانداردهای بین‌المللی را قابل دسترس می‌کند.
چند درصد از نیاز بازار داخلی توسط مجموعه شما تامین می‌شود؟ برای افزایش سهم خودتان از بازار لوازم خانگی ایران چه برنامهای در دستور کار دارید؟
یکی از اهداف اصلی هر بنگاه اقتصادی به دست آوردن سهم حداکثری در بازار رقابتی جهت به نمایش گذاشتن توانمندی‌های خود است. خوشبختانه با زحمات مجموعه سهم بازار قابل قبولی کسب شده است که البته در گروه محصولات مختلف میزان متفاوتی دارد. اما سال‌هاست استیل البرز به‌عنوان یکی از رهبران این صنعت در بین مصرف‌کنندگان و فروشندگان شناخته شده است.
داخلی‌سازی محصولات به روز دنیا با تکیه بر دانش مجموعه، تمرکز بر تأمین قطعات به شکل داخلی و مرغوب، بهره‌گیری از تجهیزات و دستگاه‌های تولیدی از مواردی است که در آن سرمایه‌گذاری‌هایی انجام شده است.
مزیت رقابتی شما نسبت به سایر برندها چیست؟
تأمین بخشی از قطعات اولیه و تغذیه از مجموعه هفت الماس به‌عنوان هلدینگ، به روز بودن دانش فنی طراحی مهندسی در کنار قدمت و تجربه در این بخش و همچنین مدیریت عملیات سازمان به‌عنوان یک زنجیره پویا. داشتن زنجیره تامین توانمند و همچنین ساختار فروش و بازاریابی قوی و گسترده از جمله دیگر توانمندی‌های کلیدی مجموعه است.
برای تصاحب بازارهای منطقه‌ای و جهانی چه برنامهای دارید؟ در این بخش چه موانعی می‌بینید؟
برای ورود به بازارهای جهانی مجموعه دو رویکرد موازی را دنبال می‌کند. یک صادرات محصولات شرکت با برند استیل البرز به بازارهای هدف صادراتی و دیگری تلاش برای ایجاد اتحاد استراتژیک با برندهای جهانی برای مشارکت در تولید محصولاتی که در ایران مزیت رقابتی برای تولیدشان وجود دارد.
چه تدابیری برای جلب رضایت مشتریان اندیشیده‌اید؟
ارتقای کمی و کیفی سطح دسترسی مصرف‌کنندگان به اطلاعات، محصول و تمامی جزئیات مورد نیاز که موجب ایجاد یک ارتباط دو سویه و قابل بهبود طراحی و اجرا شده است.
همچنین رویکرد مشتری‌مدارانه همکاران خدمات پس از فروش در نحوه پاسخ‌گویی، مراجعه و حل مشکل مصرف‌کنندگان همواره ارتباطی محکم و پایدار با مصرف‌کنندگان را پدید آورده است. رایگان بودن خدمات نصب محصولات فروخته شده از دیگر اقدامات شرکت در این راستا است.
امروز صنعتگران در بخش لوازم خانگی با چه چالش‌هایی روبه‌رو هستند؟
مواردی همچون تأمین قطعات وارداتی و همچنین تأمین قطعات با کیفیت داخلی با توجه به تحریم‌ها و تبعات آن در ورود مواد خام و اولیه، محدودیت‌های اعمال قیمت مصرف‌کننده با توجه به افزایش چشمگیر قطعات،کاهش توان خرید مصرف‌کنندگان به خاطر تورم و کاهش درآمد سرانه و در نتیجه کوچک شدن اندازه بازارها از جمله چالش‌های صنعتگران محسوب می‌شوند.
پیشنهاد شما به متولیان این صنعت برای رفع مشکلات و چالش‌ها چیست؟
کاهش تنش با کشورهای دنیا و برطرف کردن تحریم‌ها و همچنین گشایش کانال ارتباط بین بانکی بین‌المللی.
برقراری ارتباط میان دانشگاه و صنعت برای بهبود وضعیت صنعت لوازم خانگی تا چه اندازه اهمیت دارد؟ شرکت شما در این ارتباط چگونه عمل کرده است؟
بخش عمده‌ای از محصولات صنایع لوازم خانگی کشور محصولات تکنولوژی‌محور هستند که در حال حاضر قسمت زیادی از این تکنولوژی‌ها داخلی نیستند و توسعه لوازم خانگی به آنها وابسته است. دانشگاه می‌تواند نقش کلیدی در داخلی‌سازی و توسعه این تکنولوژی‌ها ایفا کند. برای این منظور همکاری نزدیک دانشگاه و صنعت بسیار تعیین‌کننده است.
